Грумінг салон “Lapki Big”

Чудове місце, водимо сюди нашого песика вже багато років - і завжди залишаємося задоволені) дуже хороші майстри та приємний салон

Дуже задоволені цим місцем. Видно, що тут справді люблять тварин і ставляться до них із турботою та увагою. Грумінг проходить акуратно і спокійно, без стресу для вихованця. У садочку чисто, комфортно, гарна організація та постійний контроль. Окремо хочеться відзначити персонал – ввічливі, терплячі, завжди на зв'язку та готові відповісти на будь-які питання. мої двоє повернулися задоволені, а це для мене є головним показником. Дякую за професіоналізм та тепле ставлення. Однозначно рекомендую.

Залишились дуже задоволені , повернемось ще до вас 🥰

Хочу залишити відгук про грумінг та собачий садок «Лапки» на Успенському провулку. Ми з моїм собакою (мальтипом Миру) більше року користувалися їхніми послугами на постійній основі — стрижки, гігієна, садок. За цей час я залишила тут чималу суму, але в результаті зіткнулася з вкрай непрофесійним і несправедливим ставленням. 1. Якість грумінгу. Незважаючи на докладні обговорення, грумери виконували стрижки не за домовленістю. Одного разу моєму собаці підрізали вії і хвіст попри всі мої прохання. Ні вибачень, ні компенсації не було — просто запропонували «іншого майстра». Таке враження, що клієнтська думка для них не має значення. 2. Небезпечна організація собачого садка. За кожну годину перебування беруть 150 грн., але при цьому контроль за тваринами мінімальний. Собаки різних розмірів перетинаються у холі без повідців та нагляду. На мого собаку жодного разу нападали, що підтверджується відеозвітами, але персонал реагував фразами на кшталт «все під контролем». Насправді контролю не було. 3. Серйозний інцидент із нападом. Якось, коли я прийшла забирати Міру, нянька просто відпустила її в хол, де був французький бульдог. Цей пес напав на мого собаку. Миру тремтіло, обмочилося від страху. Я змушена була різко відреагувати, але без нецензурної лайки чи агресії. Персонал, замість вибачитись чи допомогти, спостерігав збоку. Пізніше з'ясувалося, що господиня цього собаки була присутня і звинуватила мене в «загрозах» — хоча погроз не було, лише природна емоційна реакція на напад. 4. Неадекватна реакція керівництва. Наступного дня я приїхала на зачіску, все пройшло спокійно. Але після розрахунку мені несподівано повідомили, що керівництво вирішило відмовити мені в обслуговуванні, посилаючись на агресивну поведінку і скарги клієнтів. Жодних розглядів чи спроби почути мій бік не було. Більше того, адміністратор демонстративно показала мені «ковтун» мого собаки, який не має жодного відношення до суті питання, просто як форма приниження. 5. Підсумок. Мене, постійного клієнта, який щодня приводив собаку, оплачував послуги, іграшки, гігієну та стрижки, просто викреслили без пояснень. При цьому постраждав мій собака — емоційно та фізично. Вважаю, що подібне ставлення є абсолютно непрофесійним, несправедливим і неприпустимим. Салон «Лапки» не несе відповідальності за безпеку тварин та ігнорує власні помилки. Я щиро сподіваюся, що керівництво перегляне ставлення до клієнтів і запровадить реальні стандарти безпеки, щоб інші собаки не постраждали так, як постраждав мій.