Онлайн-зооательє “ZooLila”: індивідуальне пошиття та ортопедія для тварин
Історія та досягнення бренду
Онлайн-зооательє “ZooLila” було засноване 30 жовтня 2019 року. Ми спеціалізуємося на індивідуальному пошитті одягу для собак та виготовленні складних ортопедичних виробів. За роки роботи ми випустили ексклюзивні колекції нашийників “Urban Style Collection” та спальних місць “Lovely Place”. Наші ляльки під власним брендом успішно продаються у Досі, Катар. З 2024 року ми стали офіційною торговою маркою України. На сьогодні ми виконали понад 150 ексклюзивних ортопедичних замовлень, допомагаючи тваринам повернути мобільність.
Напрямки діяльності та асортимент виробів
Вся діяльність, яку здійснює онлайн-зооательє “ZooLila”, ділиться на два основних напрямки. Перший — це пошиття одягу та аксесуарів за індивідуальними замірами. Ми шиємо зимові комбінезони для нестандартних порід, шапки для басетів та такс, вишиванки, сукні та тематичні костюми. Другий напрямок — професійна ортопедія. Ми виготовляємо бандажі на зап’ястя та коліно, фіксатори скакальних суглобів, шийні корсети та налокітники. Для тварин-інвалідів ми створюємо інвалідні візки зі знімною амуніцією, конверти-повзунки та підтримки для тазу.
Особливості замовлення та сервісу
Оскільки онлайн-зооательє “ZooLila” працює виключно в дистанційному форматі, ми надаємо повну підтримку при знятті мірок онлайн. Ви також можете звернутися до будь-якої ветеринарної клініки для уточнення параметрів. Замовлення вважається прийнятим після погодження моделі, тканини та фурнітури у зручних чатах. Наші виробничі потужності розташовані у місті Кременчук. Важливо пам’ятати, що вироби за індивідуальними мірками не підлягають поверненню, проте можливий обмін у виняткових випадках. Ми створюємо кожен продукт із турботою, щоб ваш улюбленець відчував себе комфортно.
Географія діяльності та контакти
Сьогодні онлайн-зооательє “ZooLila” постачає продукцію по всьому світу через службу “Нова Пошта”. Ми працюємо офіційно та не маємо фізичних пунктів самовивозу. Комунікація з клієнтами відбувається онлайн, і ми намагаємося відповідати на всі запити протягом 24 годин. Наша місія — допомагати тваринам у період лікування та реабілітації, пропонуючи жорсткі корсети, захисні чохли для кукс та нестандартні системи підтримки нечутливих кінцівок.
Категорії
Характеристики
Регіони
Питання і відповіді
Як зробити замовлення на пошиття одягу?
1. Узгодити модель та матеріали виготовлення одягу.
2. Зняти мірки з улюбленця. Це можна зробити самостійно за інструкцією на нашому сайті (УВАГА! У цьому випадку відповідальність за виміри несе замовник). Якщо виникають труднощі, ми завжди можемо допомогти Вам онлайн з відеозв'язку.
3. Узгодити ціну виробу та терміни виготовлення.
4. Здійснити оплату авансового платежу на розрахунковий рахунок зооательє.
5. Надати матеріали. Якщо Ви бажаєте відшивати зі своєї тканини або купити її самостійно, це можливо. Тоді майстер визначає кількість матеріалів для вашого виробу, і матеріали пересилаються майстру на вказану адресу поштовим оператором.
6. Отримати фото виробу, зазначити адресу доставки замовлення, отримати замовлення. Доставка поштовим оператором по Україні або за кордон (Нова пошта, Укрпошта) здійснюється за тарифами оператора за рахунок отримувача (замовника).
7. При скасуванні замовлення в процесі роботи передплата не повертається.
8. Претензії щодо якості приймаються протягом 7 днів з моменту отримання замовлення. Усунення невідповідностей проводитися за рахунок зооательє, якщо вимога до замовлення була обговорена раніше з майстром, але не врахована у виробі. Якщо необхідні вироби, які не були обумовлені раніше, пересилання виробу відбувається за рахунок замовника і доробка виконується за додаткову плату.
9. На доопрацювання вироби приймаються виключно у чистому вигляді, без слідів шкарпетки, випрані, без запаху.
Як зробити замовлення на виготовлення бандажа, фіксатора, ортеза?
1. Узгодити модель та особливості виробу.
2. Зняти мірки з улюбленця. Це можна зробити самостійно за інструкцією на нашому сайті в розділі ОРТОПЕДІЯ (УВАГА! У цьому випадку відповідальність за виміри несе замовник). Попросити допомоги свого ветеринара. Якщо виникають труднощі, ми завжди можемо допомогти Вам онлайн з відеозв'язку.
3. Узгодити ціну виробу та терміни виготовлення.
4. Здійснити 100% передоплату на розрахунковий рахунок зооательє. У виняткових випадках можлива авансова часткова передплата.
5. Вказати адресу доставки замовлення. Доставка поштовим оператором по Україні та за кордон (Нова пошта, Укрпошта) здійснюється за тарифами оператора за рахунок одержувача (замовника).
6. Дочекатися виготовлення та отримати фото чи відео-огляд готового виробу, а також посилання на інструкцію "Як надягати" виріб, отримати замовлення.
7. При скасуванні замовлення в процесі роботи передплата не повертається.
8. Претензії щодо якості приймаються протягом 30 днів з моменту отримання замовлення.
9. Усунення невідповідностей проводитися за рахунок зооательє, якщо вимога до замовлення була обговорена раніше з майстром, але не врахована у виробі. Якщо необхідні доробки, які не були обумовлені раніше, пересилання виробу відбувається за рахунок замовника і доробка виконується за додаткову плату. У випадку, якщо виріб не є ефективним для улюбленця, зооательє та замовник докладають зусиль, щоб переробити його або виготовити такий пристрій силами зооательє, який був би максимально ефективним для улюбленця.
10. На доопрацювання вироби приймаються виключно у чистому вигляді, випрані, без запаху.
11. Повернення виробу в ательє приймається без компенсації внесеної раніше передоплати як пожертвування волонтерським тваринам або незаможним клієнтам. Також ми можемо прийняти наші вироби в стані БВ, якщо улюбленець помер, і перенаправити їх у притулки, волонтерам або господарям, які потребують, на безоплатній основі.
Як зробити замовлення на виготовлення інвалідного візка, повзунків?
1. Узгодити модель та особливості виробу.
2. Зняти мірки з улюбленця. Це можна зробити самостійно за інструкцією на нашому сайті в розділі ОРТОПЕДІЯ (УВАГА! У цьому випадку відповідальність за виміри несе замовник). Попросити допомоги свого ветеринара. Якщо виникають труднощі, ми завжди можемо допомогти Вам онлайн з відеозв'язку.
3. Узгодити ціну виробу та терміни виготовлення.
4. Здійснити 100% передоплату на розрахунковий рахунок зооательє. У виняткових випадках можлива авансова часткова передплата.
5. Вказати адресу доставки замовлення. Доставка поштовим оператором по Україні та за кордон (Нова пошта, Укрпошта) здійснюється за тарифами оператора за рахунок одержувача (замовника).
6. Дочекатися виготовлення та отримати фото чи відео-огляд готового виробу, а також посилання на інструкцію "Як надягати" виріб, отримати замовлення.
7. При скасуванні замовлення в процесі роботи передплата не повертається.
8. Претензії щодо якості приймаються протягом 30 днів з моменту отримання замовлення.
9. Усунення невідповідностей проводитися за рахунок зооательє, якщо вимога до замовлення була обговорена раніше з майстром, але не врахована у виробі. Якщо необхідні доробки, які не були обумовлені раніше, пересилання виробу відбувається за рахунок замовника і доробка виконується за додаткову плату. У випадку, якщо виріб не є ефективним для улюбленця, зооательє та замовник докладають зусиль, щоб переробити його або виготовити такий пристрій силами зооательє, який був би максимально ефективним для улюбленця.
10. На доопрацювання вироби приймаються виключно у чистому вигляді, випрані, без запаху.
11. Повернення виробу в ательє приймається без компенсації внесеної раніше передоплати як пожертвування волонтерським тваринам або незаможним клієнтам. Також ми можемо прийняти наші вироби в стані БВ, якщо улюбленець помер, і перенаправити їх у притулки, волонтерам або господарям, які потребують, на безоплатній основі.
