Ветеринарна клініка доктора Медведєва

Дуже розчарована візитом до цієї клініки. Лікар практично не оглянув собаку: не провів нормальний клінічний огляд, не пояснив можливі причини проблеми, лише одразу виписав довгий список аналізів.Складається враження, що навіть не намагалися розібратися в ситуації. Хотілося б, щоб перед призначенням дорогих аналізів тварину хоча б уважно оглянули, поставили запитання щодо її стану та пояснили, навіщо потрібне кожне обстеження. Після такого прийому залишилося більше запитань, ніж відповідей. Також на рецепції мене одразу зустріло два незадоволених обличчя, і запис затримався на 20 хвилин.

Сьогодні звертались в клініку в екстреному порядку. Хоч завжди обслуговувались в іншій клініці, проте звернулись сюди, бо ближче територіально. Незважаючи на велику кількість людей, дівчата на рецепції нас прийняли, відповіли на всі питання, діяли чітко і злагоджено. Одразу покликали лікаря для надання допомоги. Поки нашому песику надавали допомогу, нас дуже заспокоювали та підбадьорювали. Склалось враження, що тут дійсно переживають і надають допомогу. Ми дуже задоволені ставленням та професійністю лікаря. Тепер тільки сюди! Клініці і всьому персоналу бажаємо тільки вдячних клієнтів і процвітання.

Хотіла записати кошеня на першу вакцинацію. У листуванні поставила конкретні питання: коли можна приходити з урахуванням обробок та які вакцини є у клініці. Адміністратор відповідала загальними фразами, немов не читаючи повідомлення. На запитання, чи можна записуватись із конкретної дати, відповіді не отримала. Назви вакцин також не повідомили. Склалося враження, що клініка не зацікавлена ​​у нових клієнтах. Якщо на етапі запису неможливо отримати нормальну відповідь на базові питання, довіри до клініки немає. Хотілося б більш чемної, уважної та сучасної комунікації.

Раджу клініку, вже вдруге звертаємось із собакою, дуже вдячна за оперативну роботу лікарів та відношення.