Зоомаркет “MasterZoo”

Працюю поруч і часто ходжу до вас за покупками. Дико бісить, що магазин закритий на технічну перерву в робочий час на пів години. Працівник біля каси при цьому. І коли почалися ті пів години одному богу відомо. Пішла і купила корм для кота в іншому зоо магазині за кутом. Ситуація систематична. Вказуйте тоді робочий графік з усіма технічними і обідніми перервами . Бісить

хамовитий персонал. Дівчина весь час стояла наді мною, ніби я хочу щось вкрасти. і відповідала зверхньо , будь ласка перегляньте відношення свого персоналу до потенційних покупців.

Вдруге сюди заходжу за замовленням з сайту. Касир розмовляє по телефону, поки клієнт в магазині, відкладене замовлення мені любʼязно сказати взяти самій. Один із наповнювачів був неакуратно заклеєний скотчем, що вже почав просипатись крізь нього. Шкода, що не помітила цього в магазині, але про такий товар як мінімум попереджують

Чудово і граний вибір

Сьогодні я відвідала магазин за адресою м. Львів, вул. Зелена, 151. На полиці був розміщений товар із зазначеною знижкою 40%: стара ціна була перекреслена та вказана нова, зі зменшеною вартістю. На касі мені відмовили у продажу товару за ціною, зазначеною на ціннику, пояснивши це тим, що «не встигли переклеїти цінник». Водночас продавчиня перебувала без клієнтів і читала книжку, тому аргумент про відсутність часу виглядає щонайменше дивно. Хочу звернути увагу, що такі дії є порушенням законодавства України. Відповідно до статті 15 Закон України «Про захист прав споживачів», споживач має право на достовірну, своєчасну та повну інформацію про товар, зокрема щодо його ціни. Згідно з частиною 1 статті 17 цього ж Закону, продавець зобов’язаний надати споживачеві продукцію належної якості та здійснювати розрахунки відповідно до оголошеної ціни. Крім того, пункт 10 Постанова КМУ №833 («Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування населення») передбачає, що ціни на товари доводяться до відома споживачів шляхом розміщення цінників, і саме зазначена на ціннику ціна є обов’язковою при розрахунку. Посилання на те, що «не встигли змінити цінник», не звільняє продавця від обов’язку продати товар за ціною, яка була офіційно доведена до відома споживача. Також неприпустимими є заяви продавця про те, що вона «може взагалі не продавати товар», оскільки публічна оферта передбачає обов’язок реалізувати товар на оголошених умовах. У підсумку товар було продано із «знижкою» лише 15%, замість заявлених 40%, що ввело мене в оману як споживача. Вважаю таку поведінку персоналу непрофесійною, а дії магазину — такими, що порушують права споживача. Прошу керівництво надати пояснення та вжити заходів для недопущення подібних ситуацій у майбутньому.