Чим відрізняються замовлення, квиток і check-in
Замовлення містить подію, вибрані квитки або місця та контактні дані.
Квиток з’являється після успішного підтвердження та видачі. Саме його QR-код або ticket code використовують для входу.
Check-in — це перевірка конкретного квитка організатором при вході.
Одне замовлення може містити кілька квитків.
Частина квитків може бути вже використана, а решта — залишатися доступною для входу.
Замовлення не обов’язково проходить усі можливі стани: подальший шлях залежить від підтвердження організатором, видачі квитків, часу події та доступних дій.
Якщо замовлення створено без входу
Після оформлення збережіть приватне access-посилання та безпечний номер замовлення.
Повторно відкривайте посилання лише на офіційному домені HappyPetSpace.
Не копіюйте token у сторонні форми, повідомлення або нотатки зі спільним доступом.
Після входу скористайтеся дією «Зберегти у моїх квитках». Якщо ви ще не ввійшли, інтерфейс запропонує «Увійти та зберегти».
Після успішного збереження відкрийте розділ «Мої квитки» і виберіть потрібне замовлення.
Як знайти квиток у профілі
Увійдіть в акаунт, до якого прив’язано замовлення.
Відкрийте «Мої квитки».
Виберіть подію або замовлення.
Перевірте дату, час, місце проведення, тип квитка та показаний статус.
Відкривайте QR-код або ticket code лише перед пред’явленням на вході.
У списку «Мої квитки» доступні дії «Переглянути замовлення», «Відкрити квитки», «Переглянути квиток» або «Переглянути деталі» — залежно від поточного стану.
Що означають статуси
Надіслано — замовлення створено та передано партнеру.
Очікує підтвердження — замовлення зареєстровано, але квиток іще не готовий.
Підтверджено — організатор підтвердив замовлення; QR-квиток з’явиться після видачі.
QR видано / Квитки видано — доступний принаймні один виданий квиток із QR-кодом або ticket code. Назва залежить від сторінки замовлення чи профілю.
Частково використано — check-in пройдено для частини квитків замовлення, а інші можуть залишатися доступними.
Використано — check-in завершено для всіх доступних квитків замовлення або для відкритого квитка.
Скасовано — замовлення або квиток скасовано; QR-код більше не приймається на вході.
Минув термін / Подія завершилася — квиток або замовлення більше не можна використати. Формулювання залежить від відкритої сторінки.
Не кожне замовлення обов’язково проходить усі ці стани послідовно.
Як проходить check-in
Заздалегідь перевірте, що сторінка квитка відкривається, а пристрій заряджений.
Відкрийте саме той квиток, який потрібно використати.
Покажіть QR-код або ticket code працівнику організатора.
Не намагайтеся самостійно позначити квиток використаним.
Дочекайтеся результату перевірки: остаточне рішення про допуск визначають система check-in та організатор.
Безпека QR та access-посилання
Для Support використовуйте лише безпечний order reference, event URL і необхідний опис проблеми. Не надсилайте повний token, QR-код або ticket code у відкритому тексті чи screenshot.
Якщо посилання втрачено або email вказано неправильно
Перевірте потрібний акаунт і розділ «Мої квитки».
Використовуйте лише доступний у продукті підтверджений recovery або claim flow.
Не створюйте нове замовлення лише для пошуку попереднього.
Не повторюйте оплату, якщо статус першої операції невідомий.
Зверніться до Support з event URL, часом оформлення, email у допустимому вигляді та безпечним order reference.
Зміна, скасування та повернення
Можливість змінити або скасувати замовлення чи отримати повернення залежить від правил організатора, поточного статусу та доступного в продукті flow. HappyPetSpace надає технічний інтерфейс і не гарантує повернення без підтвердженого рішення організатора або платіжного провайдера.
Пов’язані матеріали
Юридичні документи
Перевірка матеріалу
2026-08-21 · Product Education + Ticketing
Пошукові формулювання
Замовлення квитків, доступ і check-in
Заказ билетов, доступ и check-in
Ticket order, access and check-in
Поръчка на билети, достъп и check-in
як повторно відкрити гостьове замовлення квитків
де знайти QR-квиток у профілі
как открыть гостевой заказ билетов
где найти QR-билет в профиле
how to reopen a guest ticket order
where to find my ticket QR code
как да отворя отново гост поръчка за билети
къде да намеря QR кода на билета
Матеріал допоміг?