Харківський Ветеринарний Шпиталь

Не раджу ! На всі питання ви почуєте у відповідь «не знаю» і «як хочете»

Хороша клініка, оснащена всім необхідним сучасним медичним обладнанням, що дуже важливо для якісної діагностики та лікування. Окрема величезна подяка лікареві Герман Анастасії Іванівні – це неймовірно талановитий хірург та чудовий фахівець. Вона провела складну операцію на високому рівні і є справжнім професіоналом своєї справи. Завжди залишаємось дуже задоволені після прийому у Анастасії Іванівни.

Знаю цю клініку досить давно. Тому звернувся без коливань. Стан здоров'я котика був критичним. Не працювало травлення. Кишечник був геть забитий. Хірург, Анастасія Іванівна запропонувала спробувати вирішити проблему неоперативним шляхом, за що ми їй дуже вдячні. Лікування на стаціонарі було виваженим і професійним. Не робили нічого зайвого, мені завжди зрозуміло пояснювали необхідність всіх маніпуляцій. По телефону зранку і ввечері давали інформацію про стан здоров'я. Зауважу також, що ціни тут цілком адекватні в порівнянні з деякими веткліниками (мав багатий досвід).Котика пролічили, дали рекомендації по годуванню і догляду, щоб зменшити риск рецидивів. Дуже вдячний всьому персоналу клініки.

Найгірша клініка.

Вчора ввечері звернулися в цю клініку екстрено, бо у моєї собаки різко після їжі з’явився сильний набряк в області шиї. Ми не є їхніми клієнтами, але ситуація була термінова, а клініка знаходиться поруч з домом. В той час як наша на іншому кінці міста. По телефону мені одразу сказали, що прийом коштує 1000 грн і можна приїжджати. Жодних уточнень про те, що вони не приймають «не своїх» пацієнтів, не було. На прийомі собаку оглядали дві дуже молоді лікарки. Її крутили, оглядали, взяли кров, робили УЗД, але чіткої відповіді, що відбувається і що робити далі, я так і не отримала. На всі мої запитання відповідей по суті не було. В результаті мені сказали, що це точно не алергія, але при цьому призначили препарат без будь-яких пояснень. Просто «попийте і має пройти». Таблетки порахували, включили в оплату, але мені їх навіть не видали. У своєму стані я навіть цього не помітила одразу. Вже наступного дня я звернулася в іншу клініку, де лікар одразу пояснив можливу причину стану та призначив адекватне лікування. І саме там мені пояснили, що препарат, який мені призначили тут, є протиалергічним. Тобто мені прямо сказали, що алергії немає, але призначили препарат від алергії. До цієї клініки я повернулася не для з’ясування стосунків, а тому що саме у них були в наявності препарати, які мені призначив лікар з іншої клініки. Коли я спробувала уточнити логіку попереднього призначення, отримала відповідь у форматі «у кожного свій протокол лікування», без жодних пояснень по суті. «Врач назначил значит так надо!» Більше того, коли я прийшла вже з новим призначенням, мені почали говорити, що «а раптом ці препарати вам не підійдуть» і уточнювати, чи точно це призначив лікар. Раптом я захочу потім їх повернути При цьому напередодні вони без жодних сумнівів призначили і продали препарат, який не відповідав навіть їхнім же словам. Окремо хочу зазначити, що під час розмови мені заявили, що вони взагалі не приймають пацієнтів, які не обслуговуються у них постійно. Хоча напередодні без проблем записали на прийом, взяли оплату та ще й дали заповнити анкету, в якій я мала надати згоду на використання моїх персональних даних, а також на фото- та відеозйомку моєї собаки з подальшою публікацією в соціальних мережах. Висновок робіть самі. Для мене це виглядає як відсутність компетентності, відповідальності за призначення та імітація лікування замість реальної допомоги. Особливо небезпечно це в екстрених ситуаціях.