УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ПЛАТФОРМИ HAPPYPETSPACE
1. Коротке пояснення простою мовою
1.1. HappyPetSpace надає цифрову платформу для профілів домашніх тварин, пошуку партнерів, оголошень, подій, спілкування, заявок, бронювань, QR/SOS, Lost Mode та інших функцій.
1.2. Якщо Користувач замовляє послугу незалежного Партнера, договір про таку послугу укладається безпосередньо між Користувачем і Партнером. HappyPetSpace не надає цю послугу і не гарантує її результат.
1.3. Якщо HappyPetSpace окремо продає власний товар або цифрову функцію, зокрема QR-токен, доставку, план, модуль, рекламу чи просування, продавцем або постачальником є HappyPetSpace. Для такої операції діють окремі переддоговірні умови та майбутня Політика платежів, скасування та повернення коштів.
1.4. Цей короткий виклад не замінює повний текст Умов. У разі розбіжності застосовується повний текст Умов і обов’язкові норми законодавства.
2. Сторона HappyPetSpace та контакти
2.1. Оператором української версії Платформи та стороною цих Умов є Фізична особа-підприємець Осипов Андрій Олександрович, РНОКПП 3245918138, номер запису в Єдиному державному реєстрі 2010350000000846939 від 07.08.2025, адреса: Україна, 60005, Одеська область, місто Одеса, вулиця Корольова академіка, будинок 98, корпус 1, квартира 55, далі — HappyPetSpace або HPS.
2.2. Вебсайт: https://happypetspace.com.
2.3. Загальні та юридичні звернення: [email protected]. Підтримка: [email protected].
2.4. Для конкретної прямої платної операції HPS додатково показує продавця або постачальника, ціну, податки та збори, спосіб виконання, правила скасування і повернення до того, як Користувач буде зобов’язаний оплатити замовлення.
3. Сфера дії та предмет
3.1. Ці Умови регулюють доступ до Платформи та її використання Користувачем, включно з публічними сторінками, обліковим записом, Профілем Улюбленця, контентом, чатами, пошуком, заявками, бронюваннями, QR/SOS, Lost Mode, AI-функціями та прямими продуктами HPS.
3.2. Ці Умови утворюють електронний договір між Користувачем і HPS. Вони не замінюють: окремий договір Клієнта з Партнером; Партнерську угоду між HPS і Партнером; умови конкретного Партнера; або спеціальні умови прямого товару чи цифрової послуги HPS.
3.3. Окрема функція може бути доступна лише для певної ролі, території, плану, пристрою, етапу запуску або після додаткового повідомлення чи погодження.
4. Визначення
4.1. Платформа — вебсайт, вебзастосунки, кабінети, публічні профілі, API та інші функції HappyPetSpace, які прямо посилаються на ці Умови.
4.2. Користувач — фізична особа, яка відвідує або використовує Платформу. Клієнт — Користувач, який звертається до Партнера щодо його послуги, товару або події.
4.3. Партнер — незалежна фізична особа-підприємець, юридична особа, інший професійний надавач або належно уповноважена ним особа, що використовує професійні функції Платформи.
4.4. Організація — облікова структура Партнера на Платформі. Бізнес-об’єкт — місце, підрозділ або операційний об’єкт Організації.
4.5. Улюбленець — тварина, дані про яку вносить Користувач. Профіль Улюбленця — цифровий профіль, а не державний, ветеринарний чи правовстановлюючий реєстр.
4.6. Контент Користувача — текст, фото, відео, документи, повідомлення, відгуки, дані профілів, оголошення та інші матеріали, які Користувач передає або публікує.
4.7. Бронювання — структурований запис про погодження послуги Партнера. Запит — звернення Клієнта, яке саме по собі не означає підтверджене Бронювання.
4.8. Прямий продукт HPS — власний товар або цифрова послуга HPS, прямо позначені як такі, зокрема товар Store або QR-товар, доставка, платний план, модуль, реклама, кредит просування або пріоритетне розміщення.
5. Право користування та правило 18+
5.1. Платформа призначена для осіб, яким виповнилося 18 років. Створюючи обліковий запис, Користувач окремо підтверджує досягнення 18 років.
5.2. Таке підтвердження є заявою Користувача, а не самостійною перевіркою віку. HPS може запитати додаткове підтвердження, якщо це обґрунтовано законом, безпекою, характером функції або ризиком зловживання.
5.3. Однакове правило застосовується до реєстрації електронною поштою, входу через зовнішнього провайдера та активації запрошення. Особа, яка не відповідає цій вимозі, не повинна створювати чи використовувати обліковий запис.
5.4. Користувач повинен мати цивільну дієздатність, необхідну для відповідної дії, та повноваження щодо інформації, Улюбленця, Організації або іншого об’єкта, з яким він працює.
6. Реєстрація та обліковий запис
6.1. Користувач надає правдиву, актуальну та повну інформацію і своєчасно її оновлює. Заборонено створювати акаунт від імені іншої особи без належного повноваження.
6.2. Користувач зберігає в таємниці пароль, одноразові коди, токени та доступ до пристрою, не передає їх іншим особам і без зволікання повідомляє HPS про підозру на компрометацію.
6.3. Користувач відповідає за дії, виконані через його належно авторизований доступ, у межах застосовного права. Це не звільняє HPS від відповідальності за власні порушення безпеки чи інші обов’язки, які не можна виключити.
6.4. Роль у профілі, технічна роль в Організації, зв’язок із Партнером або позначка персоналу не є автоматичним доказом права власності, професійної кваліфікації чи повноваження укладати договори від імені іншої особи.
7. Електронне прийняття
7.1. До прийняття Користувачеві надається доступ до повного тексту цих Умов, версії, юрисдикції, мови та включених документів із можливістю зберегти незмінну копію.
7.2. Прийняття здійснюється окремою однозначною позитивною дією поруч із поясненням її правового значення. Згода з Політикою конфіденційності, підтвердження віку та маркетинговий вибір фіксуються окремо і не підміняють прийняття Умов.
7.3. HPS зберігає незмінну версію документа, контрольну суму, ідентифікатор Користувача, час, джерело, локаль, юрисдикцію та допустимі законом технічні докази. Після прийняття Користувач отримує доступну для збереження електронну підтверджувальну копію.
7.4. Якщо застосовне право або характер правочину вимагає додаткового способу електронного підпису чи одноразового ідентифікатора, HPS застосовує його до завершення відповідної дії.
8. Функції Платформи
8.1. Платформа може надавати: облікові записи; Профілі Улюбленців; каталоги; карти; профілі Партнерів; оголошення; події; чати; запити; Бронювання; календарі; технічну ініціацію платежів; сповіщення; відгуки; скарги; модерацію; QR/SOS; Lost Mode; AI-підтримку; Store та платні модулі.
8.2. Опис функції є описом її призначення, а не обіцянкою постійної доступності, конкретного результату або незмінності. Фактичний набір функцій може залежати від території, ролі, плану, технічної готовності та безпеки.
8.3. Дорожні карти, попередні перегляди, позначки «бета» або «тест» та інформаційні матеріали не стають гарантованою платною характеристикою, якщо прямо не включені до підтвердженого замовлення HPS.
9. Ролі HPS, Користувачів і Партнерів
9.1. HPS надає цифрову інфраструктуру для пошуку, профілів, контенту, спілкування, запитів, Бронювань, календарів, технічної ініціації платежів, сповіщень, відгуків, скарг, модерації та санкцій.
9.2. Партнер є незалежним надавачем. HPS не є стороною договору про послугу Партнера, агентом, представником, роботодавцем, страховиком, гарантом, комісіонером, ескроу-провайдером або формальним арбітром такої операції.
9.3. Партнер самостійно відповідає за свою особу й повноваження, ліцензії, дозволи, кваліфікацію, працівників і підрядників, опис і ціну, графік, прийняття або відхилення запитів, виконання, безпеку, професійні стандарти, податки, фіскальні документи, власні умови, скасування, неявку, повернення коштів, оскарження платежів, скарги та законодавство про захист споживачів.
9.4. HPS відповідає за власну роботу Платформи, власні заяви й рішення, належну інтеграцію та безпеку в межах закону, обов’язки щодо даних і модерації та власні прямі товари й цифрові послуги.
10. Профіль Улюбленця
10.1. Створюючи Профіль Улюбленця, Користувач заявляє, що має законну підставу та повноваження вносити, зберігати й, за обраними налаштуваннями, оприлюднювати відповідні дані.
10.2. Платформа може розрізняти первинного власника, співвласника, доглядальника, заводчика та інших уповноважених менеджерів. Операційний доступ не дорівнює юридичному праву власності.
10.3. HPS не проводить автоматичної перевірки права власності під час звичайного створення профілю. HPS ID, роль «власник», публічний профіль або позначка перевірки не є державним записом чи безумовним доказом права.
10.4. За наявності спору HPS може заморозити окремі зміни, запросити докази й пояснення, обмежити доступ, провести перевірку контролю над профілем і надати доступний канал перегляду. Таке рішення визначає керування профілем на Платформі, а не остаточно вирішує цивільне право власності.
10.5. Користувач відповідає за точність і актуальність відомостей про здоров’я, догляд, документи, фото, чип, ідентифікацію, родовід та історію. HPS не підтверджує автоматично їхню справжність або медичну правильність.
10.6. Передача профілю змінює майбутні повноваження керування, але не передає автоматично авторські права на раніше створений контент. Архівування або видалення здійснюється з урахуванням спорів, транзакцій, безпеки, законного зберігання та прав інших осіб.
10.7. Профіль Улюбленця не є державним, племінним, ветеринарним або правовстановлюючим реєстром. HPS не надає ветеринарної консультації, діагнозу чи лікування через сам факт зберігання даних.
11. Публічна і приватна інформація
11.1. Користувач обирає доступні налаштування видимості, а HPS застосовує додаткові технічні, безпекові, законні та модераційні обмеження.
11.2. Публічний контент може бути переглянутий, скопійований або збережений іншими особами поза контролем HPS. Не слід публікувати домашню адресу, точні приватні координати, зайві контакти, конфіденційні документи або інші дані, для яких немає законної підстави.
11.3. Позначка «приватне», «для власника», «для уповноваженого партнера» або інша видимість діє в межах фактично підтримуваної функції. Архівування не обов’язково означає негайне фізичне видалення всіх копій, доказів або записів.
11.4. HPS може обмежувати публічну видачу полів, навіть якщо Користувач їх заповнив, для захисту приватності, безпеки, прав третіх осіб або відповідності правилам.
12. Контент Користувача та операційна ліцензія
12.1. Користувач зберігає законні майнові та немайнові права на Контент Користувача. Завантаження не передає право власності HPS.
12.2. Користувач надає HPS невиключну, безоплатну, обмежену цілями Платформи ліцензію з територією, необхідною для надання Платформи, щоб зберігати, технічно відтворювати, кешувати, показувати, форматувати, змінювати розмір, транскодувати, створювати технічні похідні на кшталт мініатюр, перекладати на запит або коли це функціонально необхідно, розповсюджувати всередині увімкнених поверхонь HPS, індексувати для пошуку, модерувати, захищати та зберігати на законній підставі.
12.3. Для приватного контенту ліцензія обмежується призначеними отримувачами й необхідними операційними процесами. Для публічного контенту вона охоплює його показ і поширення в межах HPS та технічні попередні перегляди посилань.
12.4. Ліцензія діє протягом розміщення контенту та розумного строку для резервних копій, безпеки, спорів, виконаних операцій і обов’язкового зберігання. Вона не дозволяє HPS продавати контент для сторонньої, не пов’язаної з Платформою комерційної мети.
12.5. Користувач гарантує наявність прав і дозволів щодо людей, тварин, фото, документів, контактів, торговельних марок, авторських матеріалів і конфіденційної інформації. Користувач не повинен завантажувати дані третіх осіб понад необхідне.
13. Чати та комунікації
13.1. Чати призначені для комунікації між уповноваженими учасниками. Вони не є професійно привілейованими повідомленнями і не вважаються наскрізно зашифрованими, якщо HPS прямо не повідомить інше.
13.2. HPS може передавати, зберігати, технічно обробляти, обмежувати або зберігати повідомлення та вкладення для доставки, безпеки, розгляду повідомлень про порушення, боротьби з шахрайством, виконання закону й цих Умов. Це не означає постійне читання всіх чатів або гарантований попередній контроль.
13.3. Заборонено надсилати паролі, одноразові коди, дані платіжних карток, шкідливі файли, погрози, переслідування, шахрайські запити або зайві чутливі дані.
13.4. Архівування чату не є видаленням. Копія іншого учасника, повідомлені матеріали, транзакційні записи та законно збережені докази можуть залишатися.
14. Оголошення, події та відгуки
14.1. Автор оголошення або організатор події відповідає за законність, повноту, актуальність, ціну, умови, права на матеріали та фактичне виконання пропозиції.
14.2. Якщо HPS прямо не вказаний як продавець або організатор, HPS не є продавцем товару, власником тварини, організатором події, страховиком або гарантом виконання.
14.3. Відгук повинен ґрунтуватися на справжньому досвіді або чесно позначеній думці. Заборонені фальшиві відгуки, нерозкриті стимули, конфлікти інтересів, координоване маніпулювання та помста за законну скаргу.
14.4. HPS може перевіряти зв’язок відгуку з операцією, змінювати його статус, обмежувати видимість або видаляти за правилами, але не гарантує істинність кожного твердження і не вважає відгук власним схваленням.
15. Пошук і вибір Партнера
15.1. Користувач самостійно оцінює особу Партнера, опис, ціну, доступність, кваліфікацію, ліцензії, відгуки, місце, правила скасування та інші умови.
15.2. Пошуковий результат, рекомендація, позначка перевірки або місце в каталозі не є гарантією придатності, якості, безпеки, платоспроможності, наявності ліцензії чи майбутньої поведінки Партнера.
15.3. Дані карт, місцезнаходження, години роботи, слоти та наявність можуть бути неточними або застарілими. Остаточні умови перевіряються до формування договору з Партнером.
16. Запити та формування Бронювання
16.1. Звичайний запит. Надсилання запиту не утворює остаточного договору. Інтерфейс повинен передавати зміст: «Запит надіслано, але бронювання ще не підтверджено.»
16.2. Ручне підтвердження. Якщо Партнер приймає запит без зміни істотних умов, договір Клієнта з Партнером утворюється в момент підтвердження Партнером.
16.3. Змінена пропозиція. Зміна часу, дати, послуги, спеціаліста, місця, ціни, правил скасування чи повернення або іншої істотної умови є зустрічною пропозицією. Договір утворюється лише після її явного прийняття Клієнтом.
16.4. Миттєве бронювання. Договір утворюється, коли Клієнт подає фінальне підтвердження після відображення особи Партнера, послуги, ціни, дати й часу, місця або дистанційного формату, умов Партнера, правил скасування/повернення, платіжного обов’язку та ролі HPS.
16.5. Чат. Повідомлення в чаті саме по собі не створює зафіксованого Платформою договору. Домовленість має бути перетворена на структуроване Бронювання або пропозицію.
16.6. Статуси запиту, Бронювання, оплати та виконання є окремими. Технічне повідомлення, платіжний редирект або запис «виконано» не доводять інший статус без відповідного підтвердження.
17. Прямий договір Клієнта з Партнером
17.1. Договір про послугу укладається між Клієнтом та ідентифікованим Партнером. Умови Партнера, що були показані та прийняті під час формування, є частиною цього прямого договору з урахуванням обов’язкового права.
17.2. HPS не визначає професійний результат, не виконує послугу, не наймає персонал Партнера, не видає його фіскальний документ і не стає відповідальним за повернення коштів Партнера лише через надання інтерфейсу.
17.3. Після формування HPS може зберегти незмінний знімок: Партнер і Бізнес-об’єкт, послуга та версія, опис, ціна, валюта, податки й збори, дата/час, місце, спеціаліст, умови Партнера, правила скасування, повернення коштів і неявки, текст або контрольна сума, пояснення ролі HPS, прийняття сторін, подія формування, час, юрисдикція й локаль.
17.4. HPS може допомагати комунікації, збирати докази й перевіряти дотримання правил Платформи, але не стає формальним арбітром або стороною спору про якість послуги.
18. Платежі за послуги Партнера
18.1. Для послуг Партнера Партнер підключає й контролює власні облікові дані платіжного провайдера; платіж надходить безпосередньо на платіжний рахунок Партнера.
18.2. HPS не отримує, не утримує, не розподіляє кошти за послугу Партнера та не відраховує свою винагороду з такого платежу. HPS може лише технічно ініціювати оплату, обробити зворотне повідомлення провайдера й показати підтверджений провайдером статус.
18.3. Партнер визначає та виконує повернення коштів, видає фіскальні документи, сплачує податки, обробляє оскарження платежів і платіжні скарги. Скасування Бронювання не є автоматичним підтвердженням повернення коштів.
18.4. Якщо фактична платіжна архітектура не відповідає пунктам 19.1–19.3, відповідна функція не повинна бути доступною для продуктивного використання. Інтерфейс має показувати фактичного одержувача, провайдера, емітента документа та особу, відповідальну за повернення коштів.
19. Власні товари та платні цифрові функції HPS
19.1. HPS може окремо продавати власні товари Store, QR-токени, платну доставку, плани на визначений строк, модулі, рекламу, кредити просування, пріоритетне розміщення й маркетингові кампанії.
19.2. Лише в прямо визначеній такій операції HPS може бути продавцем або постачальником цифрової послуги, одержувачем платежу та особою, відповідальною за належне виконання й повернення коштів.
19.3. Перед оплатою HPS показує конкретний продукт, сумісність, строк, загальну ціну, податки й обов’язкові збори, спосіб і строк виконання/доставки, правила поновлення, якщо воно існує, право на відмову, винятки, гарантії відповідності та доступні засоби захисту.
19.4. Детальні правила платежів, скасування, повернення, доставки й раннього початку цифрової послуги визначатимуться майбутньою Політикою платежів, скасування та повернення коштів і конкретним замовленням. Ці Умови не створюють невизначених Store-правил або автоматичного поновлення.
19.5. На дату затвердження цієї версії продуктивна оплата товарів Store/QR, підписок, регулярних планів, платних модулів, просування, реклами та інших прямих платних продуктів HPS вимкнена. Окремий платний потік може бути активований лише після перевірки продавця, повної ціни, податків і зборів, одержувача платежу, емітента розрахункового документа, доставки або виконання, відповідності, сумісності, скасування та повернення коштів. Безоплатне рекламне розповсюдження QR допускається лише з чіткими правилами участі, доставки та заміни.
19.6. Якщо HPS припиняє прямий платний продукт до завершення оплаченого строку, HPS завчасно повідомляє в розумний строк, зберігає доступ або експорт, де це доречно, пропонує міграцію, де це можливо, і повертає пропорційну грошову суму за невикористаний період. Еквівалентний кредит допускається лише за явною згодою Користувача. Для безоплатної вигоди грошове відшкодування не надається, якщо інше не випливає з уже набутого права або імперативного закону.
20. QR/SOS та Lost Mode
20.1. QR/SOS і Lost Mode є технічними інструментами допомоги та комунікації, а не службою порятунку, екстреною службою, доказом особи або гарантією повернення Улюбленця.
20.2. HPS не гарантує поведінку особи, яка знайшла тварину, отримання повідомлення, час відповіді, доступність контакту, точність місцезнаходження, виплату винагороди або реакцію екстреної служби.
20.3. Власник відповідає за безпечність оприлюднених полів, законність контактів і добровільну обіцянку винагороди. HPS не утримує винагороду, не гарантує її та не вирішує спір щодо неї.
20.4. Детальні публічні поля, дані сканування, ретрансляція повідомлень, строки та правила безпеки визначатимуться у версійному короткому Повідомленні про QR/SOS. За безпосередньої небезпеки слід звертатися до місцевих екстрених служб або ліцензованої ветеринарної клініки.
21. AI-помічник
21.1. AI-функції є автоматизованою підтримкою. Вони можуть створювати неправильний, неповний, застарілий, упереджений або непридатний результат і не є ветеринаром, екстреною службою, юридичною чи фінансовою консультацією.
21.2. AI не гарантує придатність Партнера. Користувач перевіряє істотні факти за оригінальними документами або у кваліфікованого спеціаліста.
21.3. AI може використовувати лише контекст, до якого Користувач має доступ і який дозволений для конкретної функції. Не слід передавати паролі, коди входу, платіжні реквізити або зайві чутливі документи.
21.4. Підтримувані записи можуть виконуватися лише після окремого попереднього перегляду та явного підтвердження Користувача. Підтвердження не робить зміст професійно правильним.
21.5. AI не публікує автономно контент, не бронює, не контактує з Партнерами, не активує Lost Mode і не надсилає SOS, якщо майбутня конкретна функція прямо не буде описана, дозволена й окремо підтверджена.
21.6. AI HPS не ставить діагноз і не повинен генерувати власні діагнози, дози або курси лікування. Допустиме лише точне перенесення наданого Користувачем або ветеринаром плану з поелементною перевіркою, якщо така функція безпечно впроваджена.
21.7. Детальні категорії контексту, провайдери, пам’ять, дії, обмеження й оскарження визначатимуться у версійному Повідомленні про AI.
21.8. Загальний AI-помічник може працювати лише як контрольована бета-функція, переважно в режимі читання. Pet AI недоступний для продуктивного використання до усунення ризику генерування схем лікування, успішної негативної сертифікації та активації версійного Повідомлення про AI. AI для каталогу місць є внутрішнім інструментом із перевіркою менеджером.
22. Межа щодо Sniffit
22.1. На дату затвердження цієї версії не підтверджено спільний акаунт, спільну сесію, синхронізацію Профілю Улюбленця, автоматичний обмін даними, спільне видалення або призупинення чи єдиний процес підтримки між HappyPetSpace і Sniffit.
22.2. Sniffit може називатися окремим або пов’язаним продуктом лише після підтвердження відповідного правового зв’язку. Ці Умови не надають доступу до Sniffit і не обіцяють інтеграцію.
22.3. Якщо перевірена інтеграція з’явиться, до її використання HPS повідомить її обсяг, вибір Користувача, застосовні умови та порядок обробки даних.
23. Ранжування, перевірка та платне розміщення
23.1. Пошук і ранжування можуть враховувати релевантність запиту, місцезнаходження, доступність, повноту профілю, перевірку, сигнали якості, налаштування Користувача та інші розкриті для відповідної поверхні параметри.
23.2. Параметри та їх відносна важливість можуть відрізнятися між каталогом, пошуком, стрічкою, подіями та рекомендаціями. HPS не зобов’язаний розкривати вихідний код або деталі, що дозволяють маніпуляцію.
23.3. Перевірка означає лише фактично завершені перевірки. Вона не є гарантією, ліцензією, страховкою, сертифікацією професійної якості або схваленням HPS.
23.4. Оплачене просування або пріоритетне розміщення може впливати на видимість. Воно чітко позначається як реклама, спонсороване або просуване розміщення. Оплата не гарантує Бронювання, клієнтів, продажі, постійне місце чи результат.
23.5. Маніпулювання рейтингом, відгуками, видимістю або перевіркою заборонено.
24. Допустиме використання
24.1. Користувач використовує Платформу законно, добросовісно, за призначенням і з повагою до людей, тварин, прав третіх осіб і технічних обмежень.
24.2. Дозволені звичайний перегляд, пошук, засоби доступності та прямо авторизовані інтеграції. Автоматизований доступ допускається лише через явно дозволений інтерфейс і в межах опублікованих правил.
24.3. Користувач співпрацює з обґрунтованими заходами перевірки безпеки, повноважень, контенту чи законності, не надаючи зайвих даних.
25. Заборонена поведінка
25.1. Заборонені: шахрайство, видавання себе за іншу особу, фальшиві права на тварину, підроблені документи, оманливі ціни, незаконні товари або послуги, жорстоке поводження з тваринами, торгівля чи експлуатація всупереч закону.
25.2. Заборонені: погрози, переслідування, дискримінаційний або ненависницький контент, сексуальна експлуатація, навмисне розкриття персональних даних, чужих контактів, точного місця, здоров’я, документів або конфіденційної інформації без законної підстави.
25.3. Заборонені: порушення авторських прав і торговельних марок, фальшиві або стимульовані відгуки, спам, фішинг, шкідливе програмне забезпечення, збирання паролів або даних карток, неправдивий Lost Mode, фальшиві повідомлення про місцезнаходження, QR-підміна та шахрайство з винагородою.
25.4. Заборонені: несанкціонований доступ до акаунта, Профілю Улюбленця, Організації, чату, файла, API або адміністративної функції; обхід автентифікації, ролей, видимості, модерації, квот, обмежень частоти чи засобів контролю платежів; автоматизоване збирання або масове вилучення даних, масові боти, атаки на відмову в обслуговуванні, ін’єкції в запити до AI, несанкціоноване тестування безпеки та зворотне проєктування, крім випадків, дозволених імперативним правом або письмовим дозволом.
25.5. Перелік не є вичерпним. Детальні правила можуть міститися у включених Правилах спільноти та модерації.
26. Модерація та повідомлення про порушення
26.1. HPS може приймати повідомлення, запитувати безпечні докази, перевіряти дотримання закону й правил, попереджати, зменшувати видимість, приховувати, видаляти, зберігати матеріали та передавати інформацію компетентним органам у встановлених законом випадках.
26.2. HPS може використовувати технічні та ручні засоби. HPS не обіцяє попередню перевірку кожного матеріалу або безпомилкове виявлення кожного порушення.
26.3. За можливості та коли це не суперечить безпеці чи закону, HPS надає змістовну причину, інформацію про тривалість і обсяг заходу та доступний канал скарги або апеляції. Конкретний маршрут може залежати від типу рішення; єдиний технічний процес не гарантується.
26.4. Термінові тимчасові заходи можуть застосовуватися без попередження для захисту людей, тварин, даних, платформи, запобігання шахрайству або виконання закону. Рішення має бути пропорційним і переглядатися, коли підстава відпала.
27. Обмеження, призупинення та припинення доступу
27.1. HPS може обмежити повідомлення, публікацію, видимість, просування, функцію, акаунт, Організацію або Бізнес-об’єкт; зняти перевірку; вилучити Партнера з каталогу; призупинити або припинити доступ у разі серйозного чи повторного порушення.
27.2. Під час вибору заходу HPS враховує характер, тяжкість, ризик, повторюваність, намір, наслідки, наявні докази й можливість менш обмежувального заходу.
27.3. Обмеження Платформи саме по собі не скасовує прямий договір Клієнта з Партнером, платіжний обов’язок, повернення, скаргу, гарантію чи інше вже виникле право. Партнер зберігає обов’язок належно завершити або законно припинити активні Бронювання.
27.4. Якщо рішення скасоване, HPS відновлює доступ або контент настільки, наскільки це технічно й юридично можливо, та зберігає доказ перегляду.
28. Деактивація та видалення акаунта
28.1. Користувач може використовувати доступні механізми деактивації, експорту та видалення. HPS може тимчасово заблокувати завершення операції за наявності активного Lost/SOS, спору про власність, ролі останнього власника Організації, активного Бронювання, фінансового обов’язку, обов’язкового збереження на законній підставі або іншої законної причини.
28.2. Запит на видалення може передбачати 30-денний строк скасування, якщо це показано в підтвердженні. Деактивація або запит на видалення не припиняє автоматично зобов’язання за прямими договорами, платними продуктами, скаргами чи поверненнями.
28.3. Після завершення HPS може видалити, анонімізувати, обмежити або зберегти різні категорії даних залежно від їх призначення, прав інших осіб, безпеки, транзакцій, спорів, податків, захисту даних та інших законних обов’язків. HPS не обіцяє негайного фізичного видалення кожного пов’язаного запису.
28.4. Історичні авторські права, копії інших учасників, фіскальні/транзакційні записи та незмінні докази прийняття можуть зберігатися на законній підставі.
29. Інтелектуальна власність HPS і третіх осіб
29.1. Назва, логотип, програмне забезпечення, інтерфейс, документація, довідкові матеріали, добірки, таксономії та інші активи Платформи належать HPS або використовуються HPS за ліцензією. Це не поширюється на Контент Користувача чи факти як такі.
29.2. HPS надає Користувачеві обмежену, невиключну, непередавану, несубліцензовану та відкличну ліцензію використовувати об’єктний код, інтерфейс і матеріали HPS лише для передбачених функцій протягом дозволеного доступу.
29.3. Сторонні компоненти, карти, дані, шрифти, медіа та провайдерські матеріали діють за їхніми ліцензіями й атрибуціями. Ці Умови не передають Користувачеві вихідний код, бренд, базу даних, системний запит, модель або загальну ліцензію на API.
30. Сторонні сервіси
30.1. Функції можуть залежати від AI-провайдерів, карт і геолокації, OAuth, email/SMTP, Telegram, платіжних систем, перевізників, хостингу, баз даних, сховищ і зовнішніх систем Партнерів.
30.2. HPS обирає та інтегрує провайдерів із розумною обачністю, але не контролює їхню безперервну доступність, дані, акаунти Користувача, доставку повідомлень або зовнішній контент.
30.3. Посилання або включення зовнішнього джерела не означає схвалення. На взаємодію можуть поширюватися умови та повідомлення про конфіденційність відповідного провайдера.
30.4. Обмеження щодо сторонньої залежності не звільняє HPS від відповідальності за власний вибір, інтеграцію, безпеку або обов’язки, які закон не дозволяє виключити.
31. Доступність, обслуговування та зміна функцій
31.1. HPS може підтримувати, виправляти, тестувати, поетапно запускати, змінювати, обмежувати, призупиняти, виводити з експлуатації або припиняти функцію з причин безпеки, права, залежності від провайдера, технічного обслуговування, розвитку продукту, запобігання зловживанням або економічних/операційних причин.
31.2. HPS не гарантує безперервну роботу, конкретний показник доступності, RPO/RTO, гарантоване відновлення, доставку електронної пошти, повідомлень Telegram, SMS або push-повідомлень, строк перевізника чи постійну доступність конкретного провайдера.
31.3. Для передбачуваної істотної негативної зміни HPS надає розумне попередження, якщо це можливо. Надзвичайна безпекова, юридична або технічна дія може бути негайною.
31.4. Повноваження HPS обмежуються імперативним правом, прямими платними зобов’язаннями, правами на доступ/експорт, належними поверненнями або іншими засобами захисту та вже активними зобов’язаннями Клієнта й Партнера.
32. Гарантії та застереження
32.1. HPS надає власну Платформу та прямі продукти з розумною дбайливістю, відповідно до погодженого опису й обов’язкового права.
32.2. Для безоплатного використання HPS не обіцяє безпомилковість, сумісність із кожним пристроєм або придатність для кожної індивідуальної мети.
32.3. HPS не гарантує правдивість Контенту Користувача, професійну якість або результат Партнера, точність AI, карт, рекомендацій чи QR/Lost Mode, а також поведінку третіх осіб.
32.4. Для власних платних товарів і цифрових послуг HPS не виключає законні гарантії відповідності, постачання, оновлення, доставки, повернення та інші обов’язкові засоби захисту.
33. Відповідальність
33.1. Безоплатне використання. HPS відповідає за власні винні порушення та обов’язки, які не можуть бути виключені, але не за незалежні рішення Користувача або Партнера поза контролем HPS.
33.2. Прямі товари й платні цифрові послуги HPS. HPS несе відповідальність продавця або постачальника за погоджений опис, постачання, відповідність, законні оновлення, доставку, повернення і відшкодування.
33.3. Послуги Партнера. Партнер відповідає за свою пропозицію, виконання, персонал, безпеку, ліцензії, документи, скасування, повернення й скарги. HPS відповідає за власні дії Платформи, але не стає відповідальним за послугу лише через її відображення або Бронювання.
33.4. Контент Користувача. Автор відповідає за права, законність і точність настільки, наскільки це залежить від нього. HPS зберігає власні обов’язки щодо повідомлень, модерації, безпеки й незаконного використання.
33.5. AI та автоматизовані результати. HPS не гарантує істинність або придатність результату; Користувач перевіряє його. Це не виключає відповідальність HPS за небезпечний дизайн, оманливі заяви, порушення щодо даних або інші невідмовні обов’язки.
33.6. Сторонні провайдери та QR/SOS. HPS не гарантує результат стороннього провайдера, доставку повідомлення, порятунок або поведінку особи, яка знайшла Улюбленця, але відповідає за власну належну інтеграцію та безпеку в межах закону.
33.7. Бізнес-користувачі. Розподіл комерційних ризиків із Партнером додатково визначається Партнерською угодою. Відповідальність не переноситься на HPS за обставини, які контролює Партнер.
33.8. Жодне положення не виключає або не обмежує відповідальність чи засоби захисту, які не можна виключити, зокрема щодо шахрайства, умисних дій, грубої необережності у застосовних випадках, невиключної шкоди життю/здоров’ю, прав споживача, відповідності цифрового контенту, прямих продажів HPS, захисту даних, конфіденційності, безпеки, порушення IP та законних гарантій/повернень.
33.9. Ці Умови не встановлюють фіксованого грошового ліміту відповідальності.
34. Форс-мажор
34.1. Сторона не відповідає за прострочення конкретного обов’язку настільки й протягом часу, наскільки воно спричинене надзвичайною обставиною поза її розумним контролем, яку не можна було належно уникнути або подолати.
34.2. Сторона вживає розумних заходів для пом’якшення наслідків і повідомляє іншу сторону, коли це можливо. Форс-мажор не скасовує вже нараховані права на повернення, доступ до даних, конфіденційність, безпеку або обов’язки, які закон вимагає виконати попри таку подію.
35. Скарги та спори
35.1. Скарги щодо роботи HPS подаються через [email protected] або доступну форму підтримки. Скарги щодо послуги, ціни, скасування чи повернення Партнера спочатку адресуються Партнеру; HPS може допомогти комунікації або розглянути порушення правил Платформи.
35.2. Модераційна апеляція, скарга на HPS, вимога Клієнта до Партнера та звернення до суду/регулятора є різними процесами. HPS не вимагає від споживача відмовитися від зовнішнього засобу захисту або обов’язково завершити внутрішній процес перед законним зверненням.
35.3. Сторони заохочуються надати достатні факти й безпечні докази та спробувати добросовісне врегулювання, якщо це не обмежує встановлені законом строки чи права.
36. Застосовне право та обов’язкові права
36.1. До цих українських Умов застосовується право України.
36.2. Спори розглядаються компетентними судами відповідно до правил підсудності. Жодне положення не позбавляє споживача імперативного захисту, виключної підсудності, права звернення за місцем, передбаченим законом, або невідмовних прав, які застосовуються до транскордонної операції.
36.3. Ці Умови не обирають право або суд для прямого договору Клієнта з Партнером. Такі положення визначає Партнер у своїх умовах із дотриманням захисту споживачів.
37. Зміни, повідомлення та повторне прийняття
37.1. HPS веде версії Умов із контрольною сумою, датою публікації, датою набрання чинності, коротким описом змін і архівом попередніх редакцій.
37.2. Про звичайну істотну зміну HPS повідомляє у довговічній електронній формі або через обліковий запис щонайменше за 15 днів до набрання нею чинності. Строк є довшим, якщо для адаптації об’єктивно потрібен додатковий час. Технічні, редакційні або термінові законні, регуляторні чи безпекові зміни можуть мати інший обґрунтований порядок.
37.3. Нова сторона договору, плата, автоматичне поновлення, істотне зменшення прав, новий обсяг ліцензії на контент, матеріальна відповідальність, умова вирішення спору або інша зміна, для якої потрібна згода, набирає чинності для Користувача лише після явного повторного прийняття. Мовчання або просте продовження використання не замінює таку згоду.
37.4. До повторного прийняття доступ може бути обмежений, але повинні залишатися доступними перегляд документа, безпека, експорт, скарга, скасування й припинення відносин у межах закону.
38. Мова та пріоритет версій
38.1. Ця українська редакція призначена для української діяльності HPS. Переклади можуть надаватися для зручності й не можуть зменшувати обсяг обов’язкової інформації українською.
38.2. На кожній редакції зазначаються територія, мова, сторона, версія та статус. Перемикання мови саме по собі не змінює сторону договору, право або територію.
38.3. У разі розбіжності перевага надається чинній українській редакції настільки, наскільки це допускає обов’язкове право. Неясність не тлумачиться так, щоб усунути невідмовні права споживача.
39. Електронні повідомлення
39.1. HPS може надсилати операційні й юридичні повідомлення в обліковому записі, на підтверджену електронну адресу або через інший обраний і доступний канал.
39.2. Прийняття повідомлення провайдером не доводить його фактичне отримання. Користувач підтримує контакти актуальними та перевіряє канонічний статус у Платформі. Email, Telegram, SMS або push не є екстреними каналами.
39.3. Якщо закон вимагає довговічний носій, HPS надає повідомлення або підтвердження у формі, яку Користувач може зберегти й відтворити без односторонньої зміни.
40. Контакти
40.1. Юридичні та загальні питання: [email protected].
40.2. Підтримка, технічні звернення та скарги: [email protected].
40.3. Поштова адреса: Україна, 60005, Одеська область, місто Одеса, вулиця Корольова академіка, будинок 98, корпус 1, квартира 55.
41. Включені документи
41.1. У межах їх предмета до цих Умов можуть включатися чинні версії: Політики конфіденційності; Політики файлів cookie; Політики платежів, скасування та повернення коштів; Правил спільноти та модерації; Повідомлення про AI; Повідомлення про QR/SOS; а також умови конкретного прямого продукту HPS.
41.2. Включений документ повинен бути доступний до відповідної дії та ідентифікований версією. У разі суперечності спеціальні умови конкретної прямої операції переважають щодо її предмета, але не можуть усунути обов’язкові права або змінити роль HPS у послузі Партнера.
41.3. Політика конфіденційності регулює обробку персональних даних і не використовується як заміна прийняття цих Умов. Умови конкретного Партнера є частиною прямого договору Клієнта з Партнером, а не договору Користувача з HPS.
Кінець канонічного артефакту UA-TERMS-1.0