Lost Mode робить інформацію про зниклого улюбленця помітнішою на його публічній сторінці та після сканування QR-мітки. Людина, яка бачила або знайшла тварину, може передати власнику повідомлення через безпечну форму HappyPetSpace.
Що таке Lost Mode
Після активації на QR/SOS-сторінці з’являється помітка «Lost Mode» та дія «Я знайшов питомця». Власник керує пошуком у профілі улюбленця на сторінці QR / SOS:
публічна QR-мітка відкривається за адресою /r/{code};
після повідомлення може бути доступний приватний безпечний канал /safety/relay/{token}.
Lost Mode можна активувати, призупинити, відновити, завершити дією «Питомця знайдено» або скасувати. Це стани пошуку в HappyPetSpace, а не дані про фактичне місцезнаходження тварини.
Що перевірити перед увімкненням
ви відкрили профіль саме того улюбленця, який зник;
головна фотографія актуальна й дає змогу впізнати тварину;
кличка, вид, порода та помітні особливості вказані правильно;
HPS ID правильний, а QR-посилання відкривається;
ви обрали безпечний спосіб зв’язку: relay-форму або, за потреби, дозволений телефон чи email;
у публічному описі немає домашньої адреси, документів, паролів та інших зайвих приватних даних.
Як увімкнути режим зникнення
Відкрийте потрібного улюбленця у своєму профілі й перейдіть до розділу «QR / SOS».
Натисніть «Активувати Lost Mode», а у формі — вкажіть «Де бачили востаннє?», «Місто», «Район / зона» та дату і час у полі «Коли?». Поле «Радіус пошуку, м» допомагає описати зону.
У полі «Опис» додайте особливі прикмети, ошийник, поведінку й безпечний спосіб наблизитися. У полі «Обставини» коротко напишіть, що сталося та де вже шукали.
За бажанням увімкніть винагороду й окреме оголошення «Загублено / знайдено». Не публікуйте суму або умови, які ви не готові підтвердити.
Виберіть «Контакт». Якщо потрібен телефон або email, введіть його й окремо дозвольте публікацію. Підтвердьте показ дозволеної інформації для пошуку.
Натисніть «Активувати пошук». Після збереження відкрийте публічний профіль або скопіюйте SOS-посилання й перевірте, що стороння людина бачить лише актуальні та дозволені дані.
Уже активним пошуком можна керувати кнопками «Керувати пошуком», «Копіювати SOS-посилання», «Призупинити пошук», «Відновити пошук», «Питомця знайдено» та «Скасувати пошук». Призупинення зберігає справу й повідомлення, але тимчасово прибирає публічний Lost Mode.
Що побачить людина після сканування QR
Склад сторінки залежить від дозволених власником даних. У поточному публічному сценарії можуть відображатися:
фотографія, кличка, вид і порода або інші основні прикмети;
помітка «Lost Mode» і повідомлення «Цей улюбленець загубився»;
HPS ID у публічному профілі;
дата та узагальнене останнє місце, якщо власник їх указав;
опис і відомості про винагороду, якщо вони опубліковані;
кнопка «Я знайшов питомця» та безпечна форма для повідомлення власнику;
телефон або email власника — лише якщо він окремо дозволив їх показувати.
Що робити паралельно з Lost Mode
поверніться до останнього відомого місця й перевірте безпечні схованки та звичні маршрути;
повідомте найближчі ветеринарні клініки й притулки;
якщо улюбленець чипований, зв’яжіться з реєстром мікрочипа та перевірте контактні дані;
розмістіть безпечне оголошення у місцевих спільнотах, додавши впізнаване фото й контакт;
регулярно перевіряйте повідомлення HappyPetSpace, безпечний relay-канал, дзвінки та email;
оновлюйте місце й обставини, якщо з’являється підтверджена нова інформація.
За звичайного зникнення тварини не телефонуйте до екстреної служби. Якщо є безпосередня загроза людям, звертайтеся до відповідної місцевої служби; якщо тварина травмована — до найближчої ветеринарної клініки по термінову допомогу.
Як безпечно відповідати на повідомлення
попросіть актуальне фото або опис ознаки, яку ви не публікували повністю;
не передавайте пароль, SMS-код, access token, реквізити картки чи банківські дані;
не платіть незнайомій людині лише за обіцянку показати улюбленця;
не відкривайте підозрілі посилання й не встановлюйте програми за чужою вказівкою;
домовляйтеся про зустріч у людному місці та, якщо можливо, приходьте не наодинці;
у разі погроз збережіть докази, припиніть спілкування, заблокуйте контакт і подайте скаргу.
Коли улюбленця знайдено
Безпечно переконайтеся, що це саме ваш улюбленець: звірте фото, прикмети та, за можливості, мікрочип.
У розділі «QR / SOS» натисніть «Питомця знайдено» й підтвердьте дію. Це завершує активний пошук і закриває пов’язані безпечні сценарії.
Закрийте або оновіть зовнішні оголошення та повідомте місцеві спільноти.
Перевірте фото й контактні дані у профілі.
Ще раз відкрийте звичайну публічну QR-сторінку й переконайтеся, що вона більше не показує активний Lost Mode.
Типові проблеми
QR не сканується. Обережно очистьте мітку, змініть освітлення або відкрийте публічний профіль вручну за HPS ID.
Немає доступу до акаунта. Скористайтеся відновленням доступу. Якщо воно не допомагає, зверніться до Support.
Публічні відомості застаріли. Оновіть профіль, збережіть зміни та повторно перевірте сторінку після сканування QR.
Надійшло підозріле повідомлення. Не розкривайте дані, заблокуйте контакт і подайте скаргу з безпечними доказами.
Lost Mode не зберігається. Передайте Support маршрут сторінки, дату й час помилки та безпечний скриншот. Не додавайте пароль, коди доступу або access token.
Коли потрібна термінова допомога
HappyPetSpace не приймає екстрені виклики й не відправляє пошукову команду. За безпосередньої небезпеки для людей телефонуйте до місцевої екстреної служби. Якщо тварина травмована, негайно зверніться до ветеринарної клініки. Lost Mode можна оновити вже після того, як пряму загрозу усунуто.
Пов’язані матеріали
Юридичні документи
Перевірка матеріалу
2026-08-21 · Product Education + Pet Safety
Пошукові формулювання
Lost Mode: дії при зникненні улюбленця
пропав улюбленець
загубився кіт
загубилася собака
як увімкнути Lost Mode
знайшли тварину за QR
безпечний зв’язок із власником
пропал питомец
потерялась собака
как включить Lost Mode
нашли животное по QR
безопасная связь с владельцем
missing pet
lost dog
how to enable Lost Mode
found a pet by QR code
safe contact with pet owner
изгубен домашен любимец
изгубено куче
как да включа Lost Mode
намерено животно чрез QR
безопасна връзка със собственика
Увімкніть Lost Mode, перевірте публічну QR-сторінку й паралельно шукайте улюбленця на місці. Відповідайте на повідомлення обережно та завершіть пошук кнопкою «Питомця знайдено», коли особу тварини безпечно підтверджено.
Матеріал допоміг?