Чи є HappyPetSpace екстреною службою?

Спочатку визначте тип ситуації

1. Є загроза людині або громадській безпеці

Пожежа, ДТП, насильство, загроза життю, небезпечна тварина на дорозі або інша ситуація, що потребує поліції, рятувальників чи медичної допомоги, — це екстрена подія.

• В Україні та Болгарії телефонуйте за загальним номером екстреної допомоги 112.

• В Україні також продовжують працювати спеціалізовані номери 101, 102, 103 і 104.

• В іншій країні використовуйте офіційний екстрений номер відповідної території.

• Не використовуйте HappyPetSpace замість екстреного дзвінка.

2. Тварині терміново потрібна ветеринарна допомога

За утрудненого дихання, сильної кровотечі, втрати свідомості, судом, тяжкої травми або підозри на отруєння негайно зв’яжіться з найближчою ліцензованою ветеринарною клінікою.

• Не чекайте відповіді AI або Support.

• Не просіть AI визначити діагноз чи дозування.

• Не давайте ліки без призначення ветеринарного спеціаліста.

• Під час дзвінка повідомте вид тварини, симптоми, час їх появи та можливу причину.

3. Улюбленець загубився, але прямої загрози немає

1. Відкрийте профіль потрібного улюбленця та активуйте Lost Mode.

2. Перевірте, які безпечні публічні контактні дані побачить людина, що знайшла тварину.

3. Використайте канонічну публічну сторінку улюбленця або його QR-код.

4. За потреби повідомте про зникнення місцевим службам і перевіреним спільнотам.

4. Порушення, шахрайство або небезпечний контент

Якщо безпосередньої загрози вже немає, скористайтеся дією скарги біля відповідного контенту або створіть звернення через Support.

• Скарга на контент повідомляє команді модерації про конкретну публікацію, профіль, повідомлення, шахрайство чи небезпечну поведінку. Додайте посилання на об’єкт і доречні докази.

• Support-ticket реєструє технічну, облікову або продуктову проблему. Це звичайне звернення на перевірку, а не екстрений виклик.

Що HappyPetSpace може і чого не може

HPS може

• зберігати дані улюбленця;

• показувати безпечну публічну сторінку;

• активувати Lost Mode;

• передавати повідомлення;

• реєструвати скаргу або Support-ticket.

HPS не може

• відправити екстрену бригаду;

• замінити ветеринара або іншу кваліфіковану службу;

• гарантувати негайну відповідь;

• визначити діагноз або призначити лікування;

• гарантувати повернення тварини.

Які дані можна передати безпечно

Для Lost Mode, скарги або Support передавайте лише дані, потрібні для конкретної ситуації:

• публічний HPS ID улюбленця;

• route сторінки без приватних параметрів і токенів;

• час події;

• необхідну для реагування локацію;

• очищений screenshot без сторонніх персональних даних.

Якщо ви не знаєте, куди телефонувати

Знайдіть офіційний державний екстрений номер країни або території, де ви перебуваєте. Не покладайтеся на випадкові номери приватних організацій і за наявності загрози не чекайте відповіді платформи.

• МВС України: Служба 112

• European Commission: emergency response in Bulgaria

Пов’язані матеріали

• Lost Mode: дії при зникненні улюбленця

• Вирішення проблем і підтримка

• Як подати скаргу і докази

Юридичні документи

• Правила модерації контенту

• Повідомлення про AI

• Повідомлення про безпеку QR/SOS

Після невідкладних дій

Спочатку усуньте безпосередню небезпеку через відповідну екстрену службу або ліцензовану ветеринарну клініку. Лише після цього використовуйте Lost Mode, QR, скаргу або Support як допоміжні інструменти HappyPetSpace.

Перевірка матеріалу

2026-08-21 · Trust & Safety

Пошукові формулювання

• Чи є HappyPetSpace екстреною службою?

• Является ли HappyPetSpace экстренной службой?

• Is HappyPetSpace an emergency service?

• HappyPetSpace спешна служба ли е?

• екстрена допомога 112 Україна

• экстренная помощь питомцу

• emergency help for a pet

• спешна помощ за домашен любимец

• коли телефонувати 112

• термінова ветеринарна допомога

• ветеринарная клиника срочно

• Lost Mode загубився улюбленець

• QR знайдений улюбленець

• скарга на небезпечний контент

• Support HappyPetSpace